Obchodné podmienky Hotel Skicentrum
Storno poplatky pri zrušení pobytu:
- 50% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 30 dní pred príchodom
- 75% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 20 dní pred príchodom
- 100% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 4 dni pred príchodom
I. Zálohové podmienky
Ubytovateľ má právo požadovať na klientovi na základe objednaného pobytu zálohu vo výške 50% z predpokladanej ceny pobytu. Na túto zálohu bude ubytovateľom vystavený požiadavka na zálohu, s uvedením výšky zálohy a platobnými podmienkami. Výška zálohy môže byť zaokrúhlená na celé desiatky korún.
Doba splatnosti zálohy je stanovená týmito zmluvnými podmienkami takto:
- do 15 dní od vystavenia požiadavky na zálohu
- v prípade väčších skupín podľa dohody
- splatnosť môže byť upravená dohodou zmluvných strán
II. Storno podmienky
Ubytovateľ nemá právo zrušiť rezerváciu pobytu, s výnimkou prípadov, keď sa jedná o zásah vyššej moci, živelnou pohromu, alebo technickú závadu na ubytovacom zariadení, ktoré preukázateľne bráni ubytovanie hostí a ich do príchodu klientov neodstrániteľná. Právo zrušiť rezerváciu bez udania dôvodu má klient, ktorý tak môže urobiť len písomnou formou alebo formou e-mailu. Zrušenie rezervácie klientom podlieha stornopoplatkom, ako je uvedené ďalej:
Rezervácia zrušená do 30 dní pred príchodom nebude penalizovaná. Pokiaľ bude rezervácia zrušená menej ako 30 dní pred príchodom, je ubytovateľ oprávnený požadovať po objednávateľovi nasledovné storno poplatky, ktoré sú účtované zo zaplatenej zálohy, ktorá predstavuje 50% z predpokladanej ceny pobytu:
Viac ako 30 dní pred príchodom bez storno poplatkov
29 - 15 dní pred príchodom 50% ubyt. a strave. služieb
14 - 1 deň pred príchodom 75% ubyt. a strave. služieb
1 deň pred príchodom 100% ubyt. a strave. služieb
nedojazde 100% ubyt. a strave. služieb
III. Ostatné podmienky
Zaplatením zálohy klient súhlasí s vyššie uvedenými zmluvnými podmienkami
Podmienky sú platné pre ubytovacie zariadenia prevádzkované firmou
J & amp; J Hotels sro
hotel Skicentrum, Harrachov 225 a Sporthotel Rýžoviště, Harrachov 285
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.